Onlangs werd ik gebeld door een anoniem nummer. Doorgaans accepteer ik die gesprekken niet, deze keer wel. Een keurig nette dame meldde me dat ze van mijn bank was en dat er iets vervelends was gebeurd, er was een vreemde overboeking gesignaleerd. Een boeking vanaf een ander instrument dan waar ik normaal mee overboek. Daar wilde ze me toch even voor waarschuwen….

Ze noemde, ter controle, mijn adres. Dat klopte. Vervolgens vroeg ze mijn geboortedatum. Die noemde ik. (helaas) Ze vertelde nogmaals dat er een boeking naar het buitenland klaar stond om over te maken. Een boeking door ene Ibrahim, ter waarde van € 2500, vanaf een I phone 6. Maar ik had toch geen I phone 6, vroeg ze. Nee, die heb ik niet.

Vervolgens was het belangrijk om de af en bijschrijvingen van de afgelopen veertien dagen samen bij langs te gaan. Dat kon niet, ik was niet thuis. Of ze me dan terug kon bellen om dat te regelen? Ik zei: ja hoor, vanavond om zeven uur. Maar dat kon niet, want zij was van de klantenservice, en die werkte tot 18.00u. Mijn voorstel om de volgende ochtend te bellen viel niet helemaal goed, want mevrouw we kunnen die overmaking niet zo lang on hold houden. Maar, mevrouw, dan belt onze fraude dienst u wel vanavond, dan kon ik samen met hen die af en bijschrijvingen doornemen. Dat was prima.

Hm… leek het mij in eerste instantie een beetje voor de hand liggend dat ik gewaarschuwd werd bij een vreemde transactie, aan het einde van het gesprek had ik steeds meer twijfels. Er zaten teveel vreemde wendingen in. En het voortdurende hameren op Imbrahim met zijn I phone 6, beetje vreemd dit.

Ik besloot toch maar de klantenservice van mijn bank te bellen. Ik stond een kwartier in de wacht en werd toen geholpen. Door een alleraardigste keurig sprekende mevrouw. En nee, de bank belt nooit anoniem. En nee, er stond geen bijzondere transactie gepland. Kortom, dit was spoofing. Het meest gevaarlijke is dat oplichters het zelfs voor elkaar krijgen te bellen met het telefoonnummer van de bank. Dat is helemaal verwarrend.

De volgende stap in het proces (gesteld dat ik weer gebeld zou worden en mee ging in de plannen van de beller) zou waarschijnlijk het behulpzame voorstel zijn mijn geld op een veiligheidsrekening te plaatsen, zodat dergelijke bijzondere transacties niet meer mogelijk zijn. Die veiligheidsrekening zou zeer zeker in handen van de oplichters zijn. Want dat zijn het, oplichters..

Om zeven uur werd ik gebeld, en ik nam de telefoon niet op. Om half tien werd ik nogmaals gebeld, opnieuw anoniem. En zelfs de volgende ochtend nog een keer. Tjonge, die “fraudehelpdesk” maakt toch echt over uren!

Ik moet zeggen dat zo’n ervaring het vertrouwen in de mensheid nu niet echt vergroot. Tegelijkertijd zet zo iets me wel weer aan het denken, hoeveel waarde hecht ik aan (mijn?) geld? Wat als er echt geroofd was?