“Vroeger” kende ik de Sociale Verzekerings Bank alleen van de kinderbijslag. Zij betaalden dat uit, met hen had je dit te regelen. Per post verliep dat allemaal prima, geen problemen. De SVB verdween uit mijn beeld. Geen idee wat of en wat andere taken waren. ( o ja, ik ben nog te jong voor AOW) Vanaf begin dit jaar mag de SVB Persoons Gebonden Budgetten uitbetalen. Groot rumoer, het lukte niet goed. Uitbetalen lukte op de een of andere manier niet op tijd. Staatssecretaris van Rijn zweette diverse keren peentjes en mocht uiteindelijk blijven.
Kennelijk had ik mazzel gehad, de betaling die ik zou krijgen kwam iedere maand vrolijk op tijd. En de bedragen klopten, tot de maand juli. Toen kreeg ik zowel het bedrag voor geleverde begeleiding, als voor dagdelen doorgebracht op een zorgboerderij. Ai, wat nu?
Gelijk maar even gebeld naar de SVB. Een vriendelijke dame stond me te woord, helaas, het computersysteem lag eruit, zo meldde ze me. Maar bedankt voor de melding, ze zou er mee aan de slag gaan.Mijn voorstel dat ik het geld wel kon doorsturen naar de rechtmatige ontvanger viel niet geheel goed.
Twee weken later nog niets gehoord en nog eens opgebeld. “Zit uw klant bij u?” luidde de eerste vraag Nou nee, ik wil haar hiermee niet belasten. Het gesprek kon niet verder gaan, want mijn klant moest erbij zijn. En dat haar collega mij wel te woord had gestaan, daar was zij niet verantwoordelijk voor.
Toen maar samen gebeld. Bedankt voor het melden, we gaan ermee aan de slag, u hoort nog van ons. Een maand later: nog niets gehoord, nog maar een keer gebeld. “Mevrouw, er is een terugvorderingsregel afgesproken”, zo was de reactie. Heel lastig dat ik daar dan zelf niets van wist. Nog weer later nogmaals gebeld. Zelfde verhaal.
Uiteindelijk kreeg mijn klant een brief, waarin aangekondigd stond dat haar zorgverlener ten onrechte geld ontvangen had van de SVB!. Of zij (mijn klant dus), maar snel contact wilde opnemen! Zo gezegd, zo gedaan. De behulpzame meneer van de SVB regelde fluks een betalingsregeling. Ik zou het geld maar weer terugstorten naar de SVB, dan was alles geregeld. O ja, dat overmaken kon alleen maar plaatsvinden tussen 1 en 31 december. Anders raakte het systeem in de war. Gelukkig is het nu 1 december geweest!
O ja, nu moet de SVB het vrij besteedbare bedrag van het PGB nog naar mijn klant sturen. Ik ben benieuwd hoe lang dat nog gaat duren. De opdracht tot uitbetalen is nog maar zes weken geleden gedaan….